NV Energy, la principal empresa de servicio eléctrico en Nevada, anunció un reembolso superior a los 63 millones de dólares para clientes residenciales y exclientes, luego de una auditoría independiente que identificó inconsistencias en las tarifas aplicadas y en los procesos de facturación.
El acuerdo se alcanzó en coordinación con la Fiscalía General del Estado y la Comisión de Servicios Públicos de Nevada, con el objetivo de reforzar la transparencia y garantizar un cobro justo a los usuarios del sistema eléctrico.
De acuerdo con la compañía, la devolución beneficiará a cerca del 3.5% de sus clientes totales, con un impacto particular en el sector residencial. El monto incluye tanto las cantidades cobradas en exceso como los intereses correspondientes.
NV Energy señaló que contrató a una firma externa para realizar la revisión, medida que buscó aportar imparcialidad y respaldo técnico al proceso. Los resultados confirmaron errores en la clasificación y cobro de algunas cuentas, lo que motivó la devolución.
En el caso de los clientes activos, el crédito se aplicará automáticamente a la cuenta: primero cubrirá cualquier saldo pendiente y, si queda un remanente, este quedará disponible como saldo a favor para consumos futuros. Para los exclientes, la empresa enviará un cheque por correo a la última dirección registrada.
Las autoridades regulatorias estatales respaldaron el acuerdo y destacaron la importancia de mantener una supervisión constante sobre las tarifas eléctricas. La Comisión de Servicios Públicos de Nevada colaboró en la negociación del reembolso y en la implementación de controles adicionales para evitar situaciones similares en el futuro.
Organizaciones comunitarias y defensores del consumidor valoraron la devolución, aunque insistieron en la necesidad de mayor transparencia y monitoreo permanente. NV Energy, por su parte, afirmó que fortalecerá sus procesos internos de revisión y mantendrá comunicación directa con los usuarios.
La empresa también recordó que, aunque sus tarifas se mantienen competitivas frente al promedio nacional, el consumo en el sur de Nevada suele ser elevado debido al clima extremo y al uso intensivo del aire acondicionado durante los meses más calurosos.
Para ayudar a los clientes a administrar mejor su factura, NV Energy recomienda limpiar con frecuencia los filtros del aire acondicionado, usar persianas para reducir la entrada de calor y aprovechar ventiladores de techo para distribuir el aire de forma más eficiente. Además, ofrece un plan de pago fijo mensual para estabilizar los gastos durante temporadas de alto consumo.
Quienes tengan dudas sobre el reembolso, el crédito aplicado o los programas de asistencia pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de NV Energy o consultar su sitio web oficial, www.nvenergy.com.
Para más información sobre regulaciones de servicios públicos en Nevada y derechos del consumidor, también puede revisarse el sitio de la Comisión de Servicios Públicos de Nevada: https://psc.nv.gov/
Fuente original: Noticias Reno
21 Jul, 2026
